Atualizada em 06/10/2026
Política de privacidade e cookies
Esta política explica quais dados pessoais o site da Dra. Juliana Santiago trata, para quê, com quem compartilha e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quem é a controladora
Juliana Marialva Santiago, médica, CRM-SP 272043, RQE 6211, com consultório na Rua Jair Martins Mil Homens, 500, Sala 102, Navarro Building, São José do Rio Preto (SP). Contato: WhatsApp (92) 98634-2828 e e-mail med.julianasantiago@gmail.com.
2. Quais dados tratamos
- Dados de navegação: informações técnicas enviadas pelo seu navegador (endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas). As estatísticas de visita só são coletadas se você aceitar os cookies de medição.
- Dados que você envia pelo WhatsApp: nome, telefone e o que você escrever na conversa ao clicar em “Agendar” ou “Falar com a equipe”.
- Dados de saúde: o site não possui formulários e não coleta dados de saúde. Informações clínicas são tratadas apenas no atendimento, sob sigilo médico, e registradas em prontuário conforme as normas do Conselho Federal de Medicina.
3. Para que usamos e com qual base legal
- Responder e agendar seu atendimento: procedimentos preliminares a um contrato a pedido do titular (art. 7º, V, LGPD).
- Atendimento médico e prontuário: tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde, e cumprimento de obrigação legal (arts. 7º, II e 11, II, “a” e “f”, LGPD).
- Estatísticas de uso do site: somente com o seu consentimento (art. 7º, I, LGPD), que pode ser revogado a qualquer momento.
- Segurança e funcionamento do site: legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD).
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Alguns serviços de terceiros funcionam a partir do site e têm políticas próprias:
- WhatsApp (Meta): quando você inicia uma conversa.
- Google Maps: mapa do consultório exibido na página.
- Google Analytics: apenas se você aceitar os cookies de medição.
- Instagram e YouTube: apenas quando você clica nos links das redes sociais.
- Provedor de hospedagem do site e autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
5. Cookies
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos:
| Tipo | Para que serve | Precisa de consentimento? |
|---|---|---|
| Essenciais | Lembrar a sua escolha sobre cookies (armazenamento local “djs-consent-v1”). | Não |
| Medição | Google Analytics (_ga e similares), para entender quais páginas são mais visitadas, com IP anonimizado. | Sim |
| Terceiros | Google Maps pode definir cookies próprios ao exibir o mapa. | Conforme a política do Google |
Você pode mudar sua escolha a qualquer momento em ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador.
6. Por quanto tempo guardamos
Conversas de agendamento são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento. Prontuários médicos são guardados pelo prazo mínimo de 20 anos (Lei nº 13.787/2018). Dados de estatística seguem o prazo configurado no Google Analytics (até 14 meses).
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento (art. 18, LGPD). Também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
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8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se houver um incidente relevante, os titulares e a ANPD serão comunicados nos termos da lei.
9. Crianças e adolescentes
O atendimento de menores de 18 anos é feito com o responsável legal, que deve iniciar o contato.
10. Encarregado e alterações
O encarregado pelo tratamento de dados é a própria controladora, pelos contatos do item 1. Esta política pode ser atualizada; a data no topo indica a versão vigente.
Texto-base para revisão por advogado antes da publicação.